f0047E001399 :

Emission du 16.06.1998, 16 juin 1998

beaux arts tôt ce bonsoir anne marie et merci de nous retrouver en direct sur canal neuf pour l'avant dernière e. émission de la saison une émission au programme plutôt consiste en est anne marie oui effectivement y a six mois nous débuterons par l'actualité régionale où il sera question d'un exercice cette catastrophe à l'aéroport de sion une démonstration de ping pong de la journée de l'antenne sida du valais romand ainsi que de l'inauguration de la nouvelle prestation au lendemain du festival par le rend bien entendu aussi de bandes dessinées puisque nous avons le plaisir de vous le voir sur notre plateau madame marie christine fait les coordinatrice du festival et monsieur pierre andré était responsable de presse avec eux nous dresse un bilan de cette édition nonante huit mais ce n'est pas tu as mis effectivement dans notre parti magazine il sera aujourd'hui questions de thermalisme avec un reportage en trois volets sur le projet aqua nostra de crans montana pour terminer nous vous inviteront à retrouviez pierre alex et ses invités autour d'une table ronde sur le terme les normes iso neuf mille un et les institutions sociales mais tout de suite revenons à l'actualité régionale anne marie

session innove et plutôt deux fois qu'une en effet elle présenter ses lundi quinze juin à la population sénat c'est nouveau guichet première suisse ainsi que sa nouvelle image d'entreprise qui s'est de proche du québec paris une itinérante la les forfaits de la presse cela fait commerce et de beauté un reportage de myriam récit marque le une inauguration pour les p. t. t. mais surtout une grande nouveauté puisque à passions que sont proposés aux première suisse des guichets entièrement couvert permettant de tout faire au même endroit de l'achat de timbres au versement mais qui en aura plus à se déplacer le défi d'attente des armées les visiteurs prendra un tickets numérotés à l'entrée et attendre à son tour le temps que son numéro sept plus notation des chiens de grande envergure pour l'impasse mais à quel prix alors le complexe e. total ici à sion euh se montra vingt huit millions nous avons investi vingt millions pour le centre de tri et huit millions pour la rénovation complète de ce bâtiment y compris l'installation de cet office de poste prototype pour la suisse enfin soit judicieux de la situation économique actuelle alors oui tout à fait je pense à eux la poste est une salle de montre son dynamisme en investissant encore et je précise que plus de nonante pourcent de ses deux c'est une de ses vingt huit millions ont été attribuées à des entreprises sédunoise l'humanisation et de l'indignation le licenciement il est évident que c'est clair que la poste avec ces restructurations et afin de passer le cap de la nouvelle entreprise a dû se restructurer et e. cents licenciés personnes nous avons de manière globale de diminuer les effectifs sur le plan suisse le nombre d'employés p. t. t. diminué de trois îles en quelques années passant de quarante six mille trente sept mille cinq année actuellement paradoxalement ouverture d'un centre de tri du courrier pour le valais ainsi que le développement du service à la clientèle ont permis à l'office de sion de monter ses effectifs pour la peste qui vit aujourd'hui la fin au monopole la diversification de son oeuvre constitue un passage obligé afin de rester rentable et de faire face à la concurrence toujours plus vives

mercredi dernier la salle de gymnastique de saillon a vécu au rythme d'une balle de ping pong a en effet de grande championne du monde et olympiques sont venus directement de chine a pourri livré un match de démonstration à vous couper le souffle à notre caméra essayer de suivre la balle mais ce ne fut pas chose facile à vous de juger mercredi dix juin l'association de tennis de table de grône a organisé une démonstration de ce sport à la salle de gym de saillon est invitée la championne olympique des mondes ainsi que ses compatriotes et unique si a bien non est au quatrième rang mondial de fraîchement et médecine daniel vigne a été championne du monde en mille neuf cents nonante et un le nonante cinq et nonante sept egalement championne olympique en nombre de personnes et en nonante six à trente ans elle aura récoltées en tout dix huit médaille d'or daniel ping la sportive la plus haute de chine démonstration petits détails techniques et pourquoi touche telle la table après chaque cours le c'est c'est tout simplement pour l'heure de demain car il fait très chaud aujourd'hui cela fait maintenant vingt ans que des épines jouer au tennis de table en chine et s'entraîne en moyenne cinq heures par jour et cela a sept jours sur sept après un tel palmarès c'était encore un rêve le le le oui j'aimerais gagner le titre en double mixte et bien sur le dans le mais comment initiale bien d'd'sa rivale le le le n. a. est le numéro un mondial est particulièrement difficile et le rester aussi se mais je suis numéro quatre mondial se contente de lettres le jeu mais c'est même si elle est aussi grand que moi mais cette technique est vraiment parfaite le et c'est le pâtes a. s. c. g. c. o. cinq être et pourquoi un tel choisi ce sport à l'espace le gel j'aime ce sport car cet instant le dynamique et intéressants et que j'étais petite j'aime également beaucoup chanté mais finalement j'ai choisi tennis de table et je veux gagner

vous avez déjà probablement eu des images des services de sécurité des grands aéroports en action eh bien sachez que les installations sédunoise dispose également d'une organisation d'urgence bien entraîné le mardi neuf juin dernier une de nos équipes s'élever très tôt afin de vous ramener des images spectaculaires d'un exercice combiné entre les différents partenaires civils et militaires du service de cette tâche de l'aéroport grâce à l'amicale complicité des responsables de traiter les visions était au courant d'une surprise que même les intervenants étaient loin de se ils sont probablement les seuls pompiers du monde dont le temps d'attention ce calcul en seconde mardi neuf juin les anges gardiens de l'aéroport de sion avais rendez vous pour un exercice d'ensemble réunissant les sauveteurs civils et militaires les samaritains les pompiers de la ville de sion ainsi que des intervenants de la maison du sauvetage le programme officiel de la journée apporter une matinée d'instruction de détail puis un exercice d'ensemble qui devrait se dérouler durant l'après midi c'était sans compter sur une grosse surprise mijoter par les responsables du cours avec leur complicité canal neuf était tout courant de tout trente réponses habits moteur tout une pionnière dans son atterrissage à l'de l'aéroport il percutent un camion citerne dont le contenu se réponses sur la chaussée manque de chance un bus s'encastrer sous le de personnes sont grièvement blessées dans un accident de voiture dans la carcasse de l'avion un des ses plus ou moins sévèrement atteint l'arrivée des discours le temps qui nous est donné pour l'intervention s'de trois minutes pour arriver sur le sinistre le commissaire un peu en dehors de l'aérodrome en est arrivé dans les temps tout mes et puis ça a giclé aussi dans les temps se place les pompiers de ce monde c'est autour de la equipes et protection de la respiration il pénètre dans l'appareil et procède à l'évacuation des victimes le maison à la première se protéger soi même c'est à dire les sauveteurs de protéger ton qui formaient les appâts et protection de la respiration c'est ça qui prend du temps un premier prix s'effectue dans une zone de sécurité le drapeau de couleur signaler différents types de victimes faire il indique que les blessures sont légères rouge des mains une zone de décès ce n'est les pompiers ont pu accéder sans autre difficultés aux victimes du plus pour les occupants de la voiture qu'ils n'ont eu d'autre solution que de procéder à une des incarcération dans un premier temps les blessés sont mis à l'abri sous couverture les portugais et puissante ouverte à l'est des capteurs hydraulique par la suite les montants dus toit sont sélectionnés au moyen d'une énorme un après conditionnement médicale les blessés sont extraits du véhicule sur m. six r. ce ne sont qu'une fois par année mais c'salir mixte ensemble une saison de l'entraînement commun le deux trois par année l'exercice de la très bien été on voit que la collaboration entre militaires et civiles c'très bien marché est très content j'espère se conduire comme ça durant le courant du mois d'octobre un exercice encore plus important réunira toutes les forces disponibles de la région ambulance police pompiers maison du sauvetage et samaritains ronde de concert sous la direction d'experts de l'office fédéral de l'aviation civile

le samedi vingt juin prochain dès quatorze heures dentelle sida du valais romand vous invite à participer à sa grande journée de soutien qui se déroulera à la salle de gymnastique de mia je à au programme de nombreuses activités pour les enfants de mêmes a qu'une soirée en musique animée par des groupes régionaux ainsi que par serge card ou saisie et initiateur de michel sardou catherine données responsable de l'antenne sida du valais romand et xavier clavien membre du comité d'organisation nous précise les objectifs de cette grande journée de solidarité un comité s'est organisé et est en train de préparer une fête et sept faite de sera réalisé au profit de l'antenne sida du valais romand cette fête se déroulera à la salle de gymnastique de miège le vingt juin dès quatorze heures elle débutera par un programme pour les enfants avec une pièce de théâtre un voyage au bout du rêve par une compagnie théâtrale ensuite il y aura un lâcher de ballons aux alentours de seize heures e. des remises de tee shirts carrière à des concours et un goûter pour les enfants dès dix neuf heures des concerts seront organisés et e. pour les plus grands tout au long de la manifestation des quatorze heures lyon un instant de l'antenne sida avec et des bénévoles euh qui seront au courant de de tout et qui pourront donner la documentation et des informations à tous les gens qui viendront à ce jour là au delà des aspects financiers qui qui sont toujours bien accueillie et puisque nous avons euh à fond de projet nous avons un fonds de solidarité aussi qu'il est régulièrement alimenter pour nous permettre d'aider efficacement et de personnes concernées par la maladie qui plein financiers et au delà de ça il y a le fait que la population peut s'associer de prendre connaissance aussi des différentes activités qui sont développés par notre association

voilà nous revenons maintenant à la bande dessinée avec nos invités mesdames marie christine le monsieur pierre andré était responsable de presse parler du bilan de cette quinzième édition on peut dire que vous avez eu chaud les deux premiers jours mais je crois que tout compte fait les résultats sont plutôt positif oui on a enfin on a surtout eu froid et de premiere journée et c'est vrai qu'on a eu chaud on en regardant à cause du temps a eu peur que de froid retiennent déjà la maison euh le résultat est formidable on a on est en hausse depuis deux ans c'est important pour nous pour le moral est important de savoir manifestation tir toujours et puis je l'ai beaucoup de succès au niveau des expositions le oui les expositions c. c'est vrai qu'on s'investissent énormément de sept à un travail de montage qui est énorme et ensuite le passage que est c'est gilbert fin de cette année d'un nouveau membre du comité qui a pris en charge sur le travail des expositions il a été non seulement soutenons qualité de certaines parfois été critiqué mais il a été énormément apprécié du public où on a vu et ça nous étonner cents dix continuer les gens qui défilé dans les expositions scène a fait chaud coeurs et coeur des compliments inattendue mais alors soutenue aussi des auteurs qui se recommandaient des expositions disant n'oublie pas d'aller voir ça n'oublie pas d'aller porter l'auteur e. vraiment c'était impressionnant de voir que les auteurs eux mêmes et du plaisir à le visiter il faut y aller même s'exporter expédition c'était un peu notre c. c'est notre est depuis longtemps parce que bon c'est vrai que c'est un problème selon du financement parce que si on peut revoir une exposition la quelque part auto financer mais c'est aussi important selon de la reconnaissance et plusieurs festivals à l'étranger que ça soit au canada le festival du québec s'assoit au portugal ou en france intéresser nos expositions et trois d'entre elles effectivement euh pas sortir de suisse ou le plus un mot sur le fait d'un café de festival le seul peut être une nouvelle orientation multimédia comme on avait affirmé que concernant le centre permanent suisse une des étapes est une chose qui nous tenait à coeur cette et le multimédia et avec le cyber café cette année on a pu montrer une ouverture par rapport à cela c'est également quels sont les grands prix qui ont été attribuées à ce festival alors les prix les plus importants qui ont été attribués e. chalet vous dire chez cité des morts ces sites effectivement y a le grand prix c. po toi un dessinateur de nice qui est un formidable extrêmement sensible j'ai gagné le grand prix donc avec pierrot il y a l'association des chiffres qui gagnait prix canard de pré ciel le prix le prix e. humour mais un mec l'arc est quelque chose de délirant sept et l'humour au deuxième degré créer le tout le monde et des lunettes à l'intérieur pendant les travaux l'exposition continue euh qu'est-ce que c'est dire tu travailles encore quelque chose marie e. la le prix découverte qui a été attribué au mange avec un maillot de jean luc loyer chanel court et puis aussi et un prix qui a été décerné par les enfants qui s. appelle le prix jeunesse et qui lui à été e. e. rentrée quant a récompensé dans que margot et oscar aux éditions e. casterman j'aimerais rajouter en écoute coeur bien le prix nouveau talent le prime le concours nouveautés a encore qu'on aime beaucoup vraiment qu'on connaissait de de pouce à fond et cette année les auteurs ont été unanimes que ça soit pour l'exposition comme pour les prix à reconnaitre que c'était un concours de très très haut niveau et qu'athènes difficile et puis à prix aussi important pour nous cette prix francine c'est à dire la meilleure publication des années c'est une publication de diète dans le nord de la france qui s'appelle ça triste i. qui qu'il a reçues qui est une remarquable le remarquable revue et qui comme par hasard consacrée dans son dernier numéro un article sur causé un notaire pour l'exposer mais que je crois qu'il y a aussi une expo trop qui sera visible encore pendant l'été ce que vous nous donner quelques précisions et je fait de cette exposition sur causé un le jura jusqu'à la fin de l'été c'est une très belle exposition très dépouillée très sobre mais qui retient a admirablement les grands thèmes de causer de portraits le voyage et la montagne ne pas manquer donc pour les retardataires un et on a également pu lire à issue de ce festival et dans la presse quelques critiques sur la tournure un peu trop sage e. peut être même un peu trop commercial que je prends le festival est ce que vous comptez un tenir compte de ses remarques dans l'organisation des futurs jazz édition les critiques sont toujours bonne à prendre et elles sont quelque part toujours juste le problème est de savoir comment les accentue c'est vrai que plus le temps passe plus notre disons le décret de la qualité de notre préparation s'améliorer et puis les gens attendent du nouveau du meilleur même du parfait c'est difficile d'étonner les gens avec une manifestation qui dure depuis quinze ans et pourtant quelque part c'est vrai qu'andré continuelle faire bien sûr porter ses critiques c'est jazz que vous allez continuer à a donné au festival une dimension internationale ou bien est-ce que vous souhaitez évoluer à faire un aspect plus plus local de la manifestation qu'est ce qu'on entend par international le public c'est vrai que c'est le festival de sierre la proximité du festival fait que les gens viennent vous ne viennent pas à cet égard angoulême qui font de la france qu'est le premier festival d'europe est un festival éminemment local puisqu'il est uniquement français mais c'est pas sérieux dire ça euh le le festival et deux desserts international par là à la multiplicité des auteurs qui qui viennent de l'europe entière les expositions et les festivals a été qu'elles ne correspondent en sont son sens de l'europe vient du monde entier dont qui il est plus que jamais international voilà pour c. e. bilan peut être un rappelons encore les dates o. du prochain festival est peut être déjà quelques indices sur le thème un le thème on vous le découvrirez cet automne l'tête du prochain festival sera du trois au six juin mille neuf cents nonante un madame et monsieur l'été merci à d'avoir été parmi nous et on compte sur vous pour continuer à satisfaire les fans de bande dessinées

alors sans transition nous passons maintenant à notre parti magazine un titre est aujourd'hui du thermalisme et plus précisément du projet à quoi m'est de crans montana aujourd'hui le thermalisme a le vent en poupe c'est le qu'en france notamment la télé et cetera qui attire chaque année et bon nombre de curry est le cas en suisse les stations thermales se porte plutôt bien en valais cents quatre a proposé piscine d'eau thermale poste la ville ainsi que différents programmes de soins attiré par la rentabilité des centres existant des projets majeurs et c'est là et dans la région le plus à le en mille neuf cents quatre vingt neuf un promoteur immobilier achète des terrains sur le haut plateau dans le but de construire des immeubles mais peu à peu l'idée de créer un centre thermal s'impose suite alors plusieurs années de travail passé notamment à prospecter dans les centres thermaux européen acquérir les droits d'utilisation de l'eau thermale ou encore à élaborer le plan financier et le plan de construction des bâtiments soi est un centre thermal un hôtel ainsi qu'une partie immobilière neuf ans plus tard l'ambitieux projet de la société à quoi m'est budgétés à nonante sept millions de francs se trouve en phase de réalisation mais comment réunir une scène si importante en partie par le capital actions de vingt deux millions qui sont les fonds propres de la société nous avons aussi obtenu dans les fonds aux étrangers un crédits lime de la région sierroise parla à moitié par le canton et monté par la confédération de l'ordre de cinq millions ainsi qu'un crédit bancaire de huit millions ce qui constitue la base pour réaliser les quarante millions du centre thermal le financement de l'immobilier se faisant par nous mêmes se dire par les initiateurs du projet d'aucun ne sont pas réellement touchées par des instituts bancaire de plus qu'une partie d'une des montants des bénéfices immobilier y été défiscaliser nous pouvons le remettre dans la société sans contrepartie une partie de ce montant de manière à pas me donner hauts plateaux au centre thermal une industrie thermale sans aucune bête à la fin d'opération ce sont les sources d'eau chaude provenant des galeries de sondage du rawyl qui alimenteront le centre en eaux thermales pas moins de vingt sept source sortant à une température de vingt neuf virgule sept degrés ont été répertoriés l'eau thermale de la ville est spécialement une au fluor et contrairement aux autres aux eau chaude valaisannes qui sont qui sont toujours sulfureuse fluor les taureaux constituante dessus ma et en plus de toutes les le les soins de l'appareil locomoteur cela permettra de de créer tout tout le soin de la reconstitution de l'être humain surtout de la reconstruction de l'eau sur la une convention d'exclusivité de l'utilisation des eaux a été signé entre la société à quoi m'est et la commune d'icogne propriétaire des sources d'eau chaude d'une durée de quatre vingts ans cette convention sera ensuite renouvelables de l'attend en vain temps icogne de même que randogne bon lens chermignon lasse et montana devait faire partie intégrante du projet de centre thermal il est évident que les six communes sont heureux qui devrait devenir partenaire de la société a comme instant nous avons décidé d'en faire en projet de région pense qu'on aurait pu éventuellement suivant une société étrangère et con sur l'intégralité f. f. a conçu intégralité aussi pas de sociétés étrangères ont aidé des offres dans ce sens là on a eu des transports de sociétés françaises et allemandes mais nous avons décidé d'enfant d'en faire un projet de région de manière à ce qu'en mode crans montana puisse possédait l'intégralité de cet objet et c'est pour cette raison qu'une pomme nous avons demandé une aide financière aux communes la fin entre la capital actions cette communes entre à moitié à raison de millions et demi en capital actions de sociétés le parti de milieu et demi entrer sans intérêt aujourd'hui la commune de lens refuse de participer au projet d'un homme est ce qui remet partiellement en cause l'engagement des autres communes concernées je sais que les citoyens de ses communes sont assez intelligent pour comprendre les énormes avantages que procure halles centre thermal à toute la région soit lors de la construction avec nonante sept millions de construction trente par l'état alors soit avec la création de cent dix sept emploi dès la cinquième année d'ouverture du centre thermal quel sera le point fort du centre thermal et fontaines le consomme sans omettre montana sera spécialement la le nez minet piscine vite nous allons réaliser cinq piscine qui sont calmes de piscine ludique et saucisses pour la première fond et froids créent des piscines publiques aussi sur cette façon car il faut savoir qu'elle n'existe pas pour l'instant nous a pas les lacs qui sont ouverts à la nage durant l'été des et nous avons aménagé est tout un espace aussi pour les pour les enfants et pour les familles dans cet espace ludique sept auto bloquant nonante mètre et nous créons un point un un aqua parc thermal je crois qui est très important pour une station touristique les points faibles du projet le le montant nonante sept millions se et quand même et non mais qu'il faut pour acquérir et est finalement c'est un problème de de motivation on a remarqué que la clientèle touristique du haut plateau était derrière ce projet est heureux les gens de de la région commence à y venir maintenant dans la dernière phase c'est est la chose la quitter un peu décourageant tout dépend mais finalement qui commence à nous comme nous stimuler aussi parcours marque coeur même à la fin les valaisans comprennent l'avantage qu'ils ont par la suite que le projet et surtout dans cette région une pression populaire dans caravane lieu prochainement à chermignon afin de déterminer si le nom ira participation financière de la part de cette commune il y avait des chermignon dépendre également la décision de montana de communes qui avait accepté de participer au financement du centre thermal à condition que toutes les communes concernées joue le jeu alors la décision finale aura telle une incidence direct début des travaux monsieur le président lui même impossible de répondre à cette question puisque les promoteurs principal monsieur limoges est une baignade actuellement cocktail ouverture au public le dis thermal si tout va bien elle est prévue pour les pour la fin de leurs deux mille

l'envergure d'un projet tels que celui d'aqua masse ne laisse personne indifférent et surtout pas les professionnels de la branche a nous avons recueilli quelques impressions et commentaires et donner un droit de réponse aux promoteurs du projet de crans montana la première difficulté ses investissements base la construction de la série thermale le représente un engagement financier qui est prêt à porter surprenant ce cette première étape chez nous à représenter vingt cinq millions seulement au centre thermal est la nouvelle étape qui sert réalisée en mille neuf cents nonante sept représente huit millions et demi au s. a. trois trois lyon cinq cents milles d'engager dans son terme dans l'air l'aspect le plus lourd c'est ça donc important c'est pouvoir amener pour amortir ce montant le plus rapidement possible de manière que le sans faute pour et pour un mort et pour amortir purement possible il y a pas je dirais des miracles il y a l'apport des fonds propres il était très important de l'est pas et à import extérieur qui était g. de l'apport de la partie dite immobilière toute la techno technologique technologie glissante thermal est amorti sur une durée de sept ans et la partie bâtiment pure amorti sur une durée de cinquante ans c'est à dire le gros oeuvre les on a calculé par exemple aussi que tout soit pour les appartements sont chambre d'hôtel réfection totale de l'intérieur s'tous les dix ans on a commencé on a ouvert en quatre vingt trois donc là on a eu des coûts de construction qui était de l'ombre de moitié de ce qu'on a aujourd'hui le français ce qui a sauvé un petit peu le projet des vins de saillon c'est qu'on a construit pour un budget relativement modeste à l'époque le tout en ayant des matériaux qui était très noble et très bien fait donc là on a été certainement avantagée par rapport à de nouveaux projets qui serait maintenant il faut pratiquement compter à peu près le double d'investissement pour les mêmes objets retour par thomson de cinq peu favorable mais mille deux mais à part ça je crois que c'est je me permettait d'être aussi plus intelligent dans le sens où nous partons aussi avec beaucoup moins de crédit bancaire etant donné qu'on doit trouver des solutions modernes ont les les années quatre mois les années quatre vingt dix ayant changé passablement choses au niveau soit des banquets près des prés roth et pour ça qu'on a décidé de monter son thermale d'une part par étapes de financer complètement et surtout de ne laisser aucune bête à la fin d'opération je crois que c'est important pour le haut plateau de manière à ne pas mettre en créer un risque futur d'exploitation le marché les tourments peut faire c'est vrai et ses pairs comme sa mère à un de fait quand on connait investissent dans le dans le thermalisme c'est bien aussi pour pour tout le temps pour nous aussi parce que ça se argent en attente de tout le monde se ses prestations mais d'autres pages de ces clair et qui s'adonne à une saturation faire autant roches je pense pas tellement parce que quand on a commencé le web un au départ le on pensait que les valaisans n'avaient pas venir en piscine etc e. comme ressemble bien naître y aura aussi une certaine habitude pour que les gens gentiment viennent chez nous comme c'est une clients c'est une une offre des nouvelles donc je pense qu'au niveau clientèle c'est peut être pas tellement le problème qui se poseraient danse valais e. à montana y a une clientèle un peu différente mais c'est toujours problème de la rentabilité des objets et ça c'est bon en fait pense pas qu'on peut parler de saturation moi je crois qu'il faut par le dynamisme la concurrence est pas une chose qui motive et finalement peut être même qu'en mettant tout son temps mois ensemble on ajoutera t. trois à développer beaucoup mieux notre stratégie pour eux de contact à l'étranger pour servir la clientèle chez nous je crois que l'atlas ou thérapie en france a très bien de montrer à l'époque une avec deux cents de la sous thérapie actuellement il y en a peu près les trouve un et il les trois quarts de son de l'empire de que ceux qui sont bien géré fonctionne très très bien de entière satisfaction pour le directeur de l'office du tourisme d'ovronnaz monsieur faure aux interrogé au téléphone le bilan est positif puisque depuis l'ouverture du centre thermal en mille neuf cents nonante le nombre de nuitées à doubler pour la station d'ovronnaz

propose de remonter le temps en compagnie de l'historien jean henry papilloud afin de découvrir les origines du thermalisme en valais et surtout son histoire utilisation des sources d'eau chaude ou le thermalisme et très ancien en valais e. probablement les romains l'avait déjà découvert à utiliser mais les premiers documents qu'il en atteste vedettes des années deux mille e. mille deux cents mille trois cents en particulier à loèche les bains qui est la première station est connu et qui était très développée e. débats ont été construits par les évêques par la noblesse du lieu et déjà au seizième dix septième siècle il y avait des grands rassemblements près de de la noblesse de l'époque qui venaient prendre les bains à loèche brigerbad est à peu près e. de la même période ce sont les deux endroits les plus connus du valais au au dix huitième siècle les bains de l'u. s. décline suite notamment aux avalanches qui endommagent endommagé gravement la station au dix neuvième siècle les bains retrouve une nouvelle jeunesse cela commence de nouveau à loèche à partir des années de le belle début du dix neuvième siècle et puis surtout avec l'arrivée du chemin de fer l'arrivée de touristes ne faites qu'eux le la publicité peut faire connaître ses bains à l'extérieur il y a alors là une véritable e. extension des bains des nouvelles constructions et qu'on a l'époque noël chez eux avaient plus de trois cents cinquante huit qui a été occupé durant la bonne saison oeufs toute une foule venez d'europe se sont développés aussi à ce moment là d'autres biens comme ceux de saxon à partir des années deux mille huit cents quarante et surtout après mille huit cents cinquante avec aussi construction e. d'un hôtel e. e. société spécial édition de deux journaux jusque dans les années quatre vingt pour les intellectuels et aristocratique européen des époque suivre une cure thermale à saxon ne signifiait pas uniquement prendre les eaux c'est aussi l'occasion de faire des rencontres décrire et peut être même de construire et le rayonnement du lieu et d'ailleurs confirmé par la présence de curistes célèbre hôtel le républicain italien guéri bâle dix ou encore l'écrivain russe de steiner ski aujourd'hui l'association des stations thermales suisse compte quatre membres valaisans soit loèche les bains bras ethan saillon et ovronnaz diversifier l'offre tel est le mot d'ordre de chacune d'entre elles afin de garder la tête de l'eau à noter encore que la station de loèche les bains vis des heures difficiles en effet selon le nouvelliste du vingt six mai du cinq juin dernier le couple pêche les bains comprenant la commune d'un projet asie ainsi que les sociétés dentelle sont actionnaires un enseignant vêtements des plus des quatre cents millions de francs donc un million et uniquement pour les luxueux complexe le un déficit du notamment un investissement beaucoup trop élevés à mentir sur un axe étant très court un plan d'assainissement serait dans est déjà entré en vigueur afin de sortir la station valaisanne de cette mauvaise

voilà c'est ainsi qu'à eux seuls ces magazines là il est maintenant temps de céder la parole à pierre alain et f. et quatre invités qui ont débattre du thème particulièrement actuel des normes de qualité iso neuf mille un et de leurs applications aux institutions sociales un sujet qui suscite de nombreuses interrogations quant à nous il nous reste à vous remercier de nous avoir suivi et à vous souhaiter une excellente femme soirée cirque un le

oui bonsoir i. zone neuf mille un ciseaux pour international standard organisé chêne on va comprendre ce que signifient ces termes de ce soir mais également des implications dans des institutions sociales des actions qui ont fait la démarche déjà d'appliquer cette norme d'autres qui vont faire la démarche mais que le commun cette démarche est ressenti auprès de l'association des éducateurs spécialisés ou encore comment fait on pour encourager les institutions à adapter et adopté cette c'est énorme c'est le propos de ce soir sur canal neuf j'ai le plaisir d'accueillir pierre louis aubert qui est directeur des eaux mais ateliers de la femme fondation valaisanne en faveur des personnes handicapées mentales bonsoir de bonsoir alors euh la norme iso neuf mille un est appliquée chez vous depuis depuis six mois en tant que certifié aimez vous la la pratiqué depuis une année jacques également walter schnyder qui est chef du service d'aide à la jeunesse et bienvenue alors vous êtes un des initiateurs e. des journées de sensibilisation philippe bonvin qui est directeur de trois institutions d'éducation spécialisée qui accueille des enfants et adolescents ainsi que des jeunes adultes en difficulté e. bonsoir vous allez vous entreprendre la démarche tant que la norme iso neuf mille un encore pas votre tasse e. d. t. le est un un et puis je henri dumont bonsoir vous êtes président de la walt est est l'association valaisanne des travailleuses et travailleurs de l'éducation spécialisée et vous donner un peu nous apporter le regard des des professionnels sur le terrain mais avant de commencer e. le débat à la présentation des différentes institutions j'd'abord présenté cette norme iso neuf mille un en votre compagnie pierre louis sous verre puisque vous la connaissez vous travaillez avec elle depuis depuis plusieurs mois dans comme on peut en résumé je sais que c'est très technique y a beaucoup le terme est compétent présenter e. la norme iso neuf mille un le tout alors on a effectivement l'agréable surprise qui consistait à l'avènement de bien vouloir présente la la non mise au allez dans anaïs en rapport avec l'organisation dans toutes les nombres le dites iso neuf mille neuf mille un un neuf mille deux neuf mille trois euh c'est un exercice relativement e. difficile parce que l'organisation et je dirais relativement complexe crois que ce qu il faut savoir c'est que c'est quelque chose qui sert à l'organisation que ça été créé le tout récemment en mille neuf cents quatre vingt sept six huit si ma mémoire est bonne et si vous et elle a été constitué cette norme iso neuf mille simplement pour répondre à la complexité des problèmes qui se dispose maintenant cette fin de cette fin de siècle euh c'est grâce à cette organisation i. o. euh bon entre parenthèses font partie euh les cent vingt pays membres de l'organisation des nations unies eh bien on peut faire en sorte que les avions sont bien construits que les avions tiennent un etienne en mer euh c'est quelque chose qui permettent je dirais de d'assurer une qualité de de services de manière régulière de manière e. de manière continue donc c'est quelque chose de relativement récent fait d'abord pour l'industrie et qui trouvera dans des applications par extension dans le domaine des services et bien évidemment dans le e. dans le domaine e. du social c'est pas dans quelle mesure on ira e. de manière un peu plus pointues de tous alors dans les arcanes de cette e. de cette norme sachez qu'elle est composée les ailes et articulaire travers d'un bas chapitre un les coeurs à les contrôler cette norme par l'office fédéral de e. de métrologie et je pense que euh c'est quelque chose qui je dirais garantie le sérieux de son application et concrètement dans chaque institution ou entreprise dispose de d. e. d'organigrammes très précis et très détaillée visuellement voilà alors tout à fait donc y a un certain nombre de sirène de papier qui sont constitués pour mettre en place de le système e. ce système qualité puisque un des objectifs deux des normes iso c. de pas c'est en quelque sorte d'une tradition orale à une tradition écrite donc c'est pour éviter d'une part de perdre le savoir faire qui a été constituée dans d'entreprise ou dans leurs institutions et un euh le support papier le permet donc également une grande transparence puisque tout le monde finalement e. c. eux ce que fait l'autre est par exemple chez nous à chacun peut découvrir l'organigramme de l'autre y compris celui de directeur donc un organigramme très précis un cahier des charges très précis où chacun sait ce qu'il a affaire à on pas plus tout à fait de créer des charges en réserve je crois le mon cahier des charges en tout cas dans l'industrie pour les machines à eux donc euh en fait un cahier des charges pour les machines c'est-à-dire qu'on écrit est-ce que ce qu'est ce que la machine à faire chez nous on parle de définition poste donc chacun dans le cadre de son engagement auprès de la femme cecilia e. ce qu'il a affaire de manière e. de manière très précise des séminaires sont organisées justement pour former les les directeurs les cadres à à cette norme iso neuf mille un c. le sujet de notre premier reportage

les vingt cinq et vingt six mai le service cantonal de la jeunesse a organisé un séminaire d'introduction afin de familiariser les cadres des institutions s'occupant des mineurs en valais à la norme iso neuf mille un frédéric et administrateur du service cantonal des de la jeunesse nous en explique les raisons alors qu'il reste des courses d'abord en tant qu'il est destiné aux institutions spécialisées accueillant les mineurs ce sont en cette heure à votre service ils s'adressent non seulement la direction mais aussi une partie du personnel sept c'est un des cadres les principaux comme ça c'est le directeur qui va organiser une équipe pour mettre en place le système qualité celui de la scission c'est surtout une systématisation de l'organisation des institutions donc remettre les choses en ordre et si possible qu'à obtenir certains automatisme c'est surtout au niveau de l'organisation que les gars sont escompté l'image de marque peut être aussi c'est assez bien des être si on va jusqu'à la certification est assez intéressant c'est clair que cette demande n'a seulement du temps donc cette introduction ce système seulement le six e. et des moyens financiers l'état du valais qui subventionne parti donc des charges d'exploitation va indirectement subventionne mais c'est ces charges six l. e. o. p. value et à environ deux mille sept ans de grandeur mille francs euros par personne qu'il est par un sept champlan entreprendre séjour à sion vous avez donné un cours aux directeurs des institutions s'occupe de mineurs principalement euh comment euh ces gens ont répondu à votre cours alors d'une manière très positive de la première journée ça c'est très très bien passé avec de l'intérêt avec eux une volonté ski r. e. par art mais qui est pas le général avec une volonté d'apprendre l'outil c'était de la sensibilisation ça n'est pas on a pas appris à utiliser l'outil en sensibiliser les gens à l'usage de la norme iso neuf mille un et les gens marque un intérêt certain tour de trouver des outils justement pour eux garantir une meilleure organisation ou essayer d'améliorer l'organisation des deux institutions respectives

non que qu'essaie de comprendre pourquoi une institution choisi d'adopter cette énorme iso neuf mille un alors qu'elle huit ouvert e. la norme est appliquée chez vous depuis six mois mais vous avez reçu la certification e. une année bien une villa à louer à pratiquer et les services ont depuis six mois alors pourquoi avoir entrepris cette démarche il y a une année bon écoute euh je crois que tout institutions comme toute organisation hôtes bénéficient d'un certain un certain savoir faire et nous étions un peu comme monsieur jourdain c'est à dire que nous faisions déjà récession toute modestie e. un peu de qualité dans notre notre institution et euh si vous les contenus de d. m. des nouvelles directives qui sont en préparation maintenant au niveau des organes subventionne a en particulier les organes e. fédéraux nous nous sentions devenir du côté de e. de berne un certain nombre d'exigence et en matière d'utilisation des des deniers publics et il s'est avéré pour nos coeurs euh le choix de l'âge de la méthode de lise o. e. pouvait convenir à notre e. à notre institution pouvait convenir aux modes de mode au monde dix et du social et euh si vous voulez c'est un peu comme quand on apprend à conduire une voiture cantons c. conduire une voiture je crois que ça vaut la peine de passer le permis euh tout simplement parce que c'est un moment e. intéressant ça test tiré de votre niveau de connaissance et le fait d'avoir un permis bien sa légitime par rapport aux tiers le fait que vous utilisez le véhicule tout simplement anvers entraîneur les conséquences de l'application de cette norme dans vos institutions que monsieur schnyder vous êtes initiateur du projet un peu le moteur de de cette norme vous encouragez j'imagine une institution à à entreprendre les démarches mais qu'est ce qui vous qu'est ce qui vous mais qui veulent faire de quels sont vos pourquoi vous faites alors j'aimerais dire en piste introduction qu'un système de deux des standards de qualité mini mon hôte et ses ni un but en soi mais si on se rend compte que dans notre contrat nous disposons d'environ deux cents quatre en place par les institutions spécialisées une journée coûte entre deux cents septante et quatre cinquante fr journée de placement sur les prestations qui s'en donner je pense il est justifié de réfléchir à un système de standards de qualité à introduire maintenant il ne faut pas penser que quand même c'est super bien le dire que et les prestations que son fournissent ne sont pas des qualités moi je veux pour preuve par exemple tout ce qui fait au niveau de la formation du personnel à nous avons dans nos institutions spécialisées des décès du créateur des maîtres socioprofessionnelle nous avons personnes qui bien informées s'associe à standards de qualité et d'autre part à cheveux aussi comme preuves le travail pratique qui se fait les supervision le perfectionnement et moscou en compte aussi à travers un mes services c'est lorsqu'un jeune qui place aujourd'hui qu'il est pas un cas c'est comme ça dans une institution i. a. les objectifs qui sont fixé ensemble avec l'institution il y a d'autre part elle se ses objectifs qui sont contre eux aussi la collaboration avec les parts qu'on a déjà toute une série de standards de qualité que sont mises en place maintenant pourquoi encore mettre à une systématique donc ça peut être neuf mille un ça peut aussi être une autre moi je dirais il y a deux raisons principales une première raison c'est de fixer de manière concrète les prestations qui sont à fournir et là le deuxième objectif que j'estime aussi très important c'est que l'utilisation des ressources sera fait de manière économique nous pensons que ces deux éléments sont importants pour la mise en place de ce système de standards de qualité et aussi pour ces raisons là que nous avons chacun de nos rencontres régulières avec les directions des institutions discutez en somme on se laisse informer par des praticiens comme c'sous qui ont déjà vécu sa et ensuite on a organiser des cours d'introduction de sensibilisation maintenant le ballon et au compter les directeur des institutions de leurs associations continuez alors si bon ajustement la norme iso neuf mille un vous lasser connaissait encore pas vraiment mais vous êtes intéressé à al entreprendre des démarches pourquoi un sentiment par rapport à cette démarche qui est le mien il est d'abord double e. je veux faire un bref détour pour répondre à votre question il est d'une part je suis sans illusions et puis d'autre part je suis déterminée et j'espère devenir même enthousiaste alors si je sans illusions c'est parce que comme eux l'ont dit mon collègue sous verre et monsieur schnyder dans les institutions d'éducation spécialisée la qualité existe déjà et qui a déjà des standards de de qualité aussi nous obtenons une reconnaissance fédéral une reconnaissance cantonale six euh il y a un grand nombre de jours mais ces jours ci les autres cantons font appel à nos services c'est qui a une qualité des prestations sa ses premiers points le le second point que je voudrais e. souligné ou rappeler c'est l'éducation spécialisée comme beaucoup de choses ailleurs mais l'éducation spécialisée en tout cas est une affaire de personne d'abord avant d'être une affaire d'organisation d'instruments et cetera mais c'est dire euh ça a été rappelé par mon collègue de son père comme par monsieur schnyder le les standards de qualité ou la démarche de qualité n'est pas indifférent en soi mais est un moyen et en ce sens là euh c'est une des raisons pour lesquelles elle m'intéresse maintenant au départ de maintenant par rapport à ma propre détermination e. d'engager les institutions je dirige dans cette voie e. e. l. sont six e. l. l. aussi motivé par différentes raisons e. la première c'est eux le professeur j. en parlant de la santé a rappelé à maintes reprises que si la santé à eux n'avaient pas de prix elle avec un coup et monsieur gilbert a tout à leur e. a évoqué le prix tournée dans les institutions d'éducation spécialisée et je pense qu'effectivement on peut dire de l'éducation et du social la même chose six e. l'éducation la patrie l. un coup effectivement pour des parents eux dont on dont l'adolescent e. est victime d'abus auteur d'un bus pour les parents dont l'adolescent e. a recours à la à la drogue euh pour les parents eux dont les enfants de commettre un certain nombre de delhi euh les l'éducation les prestations les personnes n'ont pas pris mais dans la réalité elle coûte elle leur coût e. l. aux pouvoirs publics aux communes et aux et au canton et s'écoulant peuvent est à mon avis dans ce sens là à ce type de démarche est intéressant de ses coûts peuvent être rationaliser haies et de ce point de vue là sa constituent pour moi déjà euh une chance une opportunité et puis je soulève encore un autre point qui m'intéresse c'est que dans dans nos milieux mieux de l'éducation peut être qu'est difficilement e. expliquez je dirais même à vendre e. ce que nous faisons et qu'on est peut être plutôt l'enquêteur soit des critiques en lisant les commun ce que vous faites comme quasiment n'importe qui pourrait le faire et est pourquoi ça coûte aussi cher et donc de ce point de vue là tant vis à vis du public corps en particulier vis à vis des organes subventionne r. et payeur et et vis à vis des politiciens quand c'est un atout supplémentaire de pouvoir à expliciter et que d'autres puissent se donner à un avale un saut sur la qualité des oeufs de l'organisation sur la cassis la qualité des des procédures réduit et des processus qui sont mises en place et de ce point de vue là malgré eux une série d'appréhension que que g. pour ces raisons là je suis je suis déterminée en ce sens dans votre le disco à aider l'appréhension dans quelques instants mais je vous propose de découvrir un exemple d'application de cette norme e. neuf mille un dans une institution c. la pomme vrai et nous retrouvons donc un exemple avec charles edouard bagnoud qui est responsable de la prendrai

afin de mieux comprendre l'application pratique de la norme iso neuf mille un nous sommes rendus à la tomme ré à sion qui a obtenu sa certification il y a peu sont responsables de monsieur charles edouard bagnoud nous livre ses impressions j'étais convaincu parce que j'estime e. que tout institution e. qu'elle soit de type e. se industriels ou de type sociale doit posséder une organisation est une organisation e. donc de haut niveau ceci pour eux le bien être des personnes que nous accueillons au niveau des employés cela il y a eu qu'être euh certaines réactions il y a eu au début je pensais que certaines réactions ceci parce que euh au départ de la norme iso o. e. n. n'est pas toujours bien comprise mais une fois que les gens euh ça que ce n'est pas leur savoir faire professionnels qui est mise en cause ou qui a analysé mais une organisation qui fait qu'ils puissent justement remettre au vous le mis à profit leur interprofessionnel des trains c'est en elle même et son le négatif j'ai relevé gérer point négatif j'ai encore pas découvert ce dessin système d'organisation d'autre part heu c'est que le personnel e. ce n'est pas quelque chose c'est très e. nous rapporter à être pour nos téléspectateurs c'est encore très théorique est ce que vous auriez des exemples pratiques ont montré où eu un bénéfice justement suite l'application des normes e. l'est prenons simplement heureux le problème et des achats ventes dons que la norme n. un certain nombre d'exigence eux qui le fait qu'actuellement je pense que nous pouvons faire un certain nombre d'économie puisque le système que nous avons mis en place pour les achats e. dont nous demande de lui et plusieurs autres selon eux la attend que la valeur des produits que nous achetons qu'il n'y a une liste de telles conditions non confort donc qui nous aurait un jour ou l'autre pas donné satisfaction qu'il qui y ait euh également e. des achats groupés et ceci est fait par exemple que pour les achats et certainement de savoir faire des économies sur tous nous avons une position claire je ne sais pas si mauvais de exemple prénom simplement e. pour nous éducateurs qui chaque année de l'organiser un certain nombre de séjours d'été est une procédure qui est assez difficile me souviens qu'auparavant à tout moment de pékin quelques intervenir parce que le maintenant ils sont une procédure écrite et qui leur permet dans cette organisation est extrêmement fiable et gagnez du temps qui leur permet par la suite est plus disponible créatifs auprès des personnes handicapées mentales

avant son portage on parle beaucoup d'économies de rentabiliser est ce c'est le premier objectif de mettre en place cette norme c. d'économiser de rationaliser un petit peu e. l'entreprise me souviens bien non pas du tout je crois que c'est l'exemple qui était et qui a été choisi qui pourrait laisser à croire qu'il s'agit e. de quelque chose en rapport uniquement avec avec si vous l'est qui soutient l'institution a les achats servent à faire en sorte qu'il puisse y avoir des activités dans l'institution non je voulais le gros et de la structure de notre e. de documents iso concerne les services aux personnes handicapées donc le tout tous les procédures d'accompagnement de de la personne donc ça s'adresse aux éducateurs ça s'adresse aux maîtres o. maitre socioprofessionnelle et c'est un instrument de pilotage de l'action d'accompagnement de tous les jours egalement c'est vrai que quand on parle de norme iso qui vient de l'industrie l'industrie et fait la production d'un con cette norme passe dans le domaine social un tête des gens ordinaires temps social ont fait aussi la production s'est un domaine que vous répliquez à cette critique et ses les coûts et je crois qui a pas à répliquer à à sept cette critique elle est vraisemblablement le fruit d'une méconnaissance de l'instrument un historiquement c'est vrai comme nom ou l'a dit tout à l'heure il s'agit de quelque chose qui a d'abord commencé à exister dans le cadre de e. de l'industrie et m. l'instrument est tout à fait alors adapté à a. a. au service et je crois que ça ne pose pas de euh ça ne pose pas problème donc il faut bien avoir en tête lorsque l'on parle des normes iso série e. neuf mille que comme je l'ai dit que leur accès s'agit d'un instrument d'organisation qui concerne aussi vous les trois volets le manager d'humains un d'une part la direction nom qu'on doit avoir une charte institutionnel on doit avoir un concept qui annonce clairement e. et quels sont les les objectifs qui sont qui sont poursuivis par par l'institution ensuite vous avez toute une série e. de processus ce qui concerne le soutien à l'activité de des éducateurs et les mettre sur professionnelle si vous voulait vous mettez ces deux chansons pour faire en sorte que mais en plus hier offrir des services de de qualité mais c'est tout à fait adapté donc c'est vraiment pas faut savoir que c'est pas une énorme produits c'est une ombre d'organisation et c'est tout à fait alors adapté aux services et un je crois que c. c'est susceptible de se développer encore ces prochaines années philippe bonvin l'appréhension face à cette n. a. c. norme iso neuf mille un ah mais quel ordre sont tes appréhension alors oui évidemment quand ton on aborde quelque chose de qui recèle une grande part de inconnu d'une part par qui engage quand même sur la durée une institution à tout un certain nombre de conséquences il y a certaines e. appréhension ce qui me concerne la la pression e. principal elle réside dans la la capacité qu'aura l'institution qu'auront les institutions à laquelle je travaille à assumer conjointement le la prise en charge au quotidien et toutes ces institutions sont sont complètes si tous les jours des jeunes sont sont accueillies des admissions régulièrement s'effectuer donc il faut continuer tout ce travail dans le dans le rapport annuel de la deux cents vingt quatre qu'a rédigé un bon collecte ouvert il dévore c. ses activités récurrents de de l'année qui ont dû être vous effectuez un conjointement à la mise en place et tout ce processus et donc là je pense qu'un grand travail au niveau de la motivation du personnel mais aussi en termes déjà deux d'organisation parce qu'on a déjà le sentiment qu'on travaille beaucoup aidé à en inscrivant un tel e. un tel processus un tel engagement qui demande à vraiment beaucoup de de chacun je pense que c'est ma première appréhension la la seconde et les plus plus qui a la personne que je vais arriver arts avec l'ensemble des collaborateurs à à conduire ce ce projet et surtout à a développé un modèle participatif je fais juste une parenthèse le journal vingt quatre heures de meyer évoqué une situation critique dans un e. m. s. vaudois e. ou tout l'ensemble du personnel l'a été provisoire d'un licenciés j'ai poster tes je voulais juste un bon c'est très bref alors on interroge la de la directrice de sept m. s. sur les raisons pour lesquelles elle a elle a licencié provisoirement tout le personnel est elle née elle répond il s'agit pas de véritable licenciement mais d'une remise en ordre de la maison en vue de l'obtention du certificat iso neuf mille bien imaginez est en tout cas pas comme ça qu'a procédé à vos collections bernie e. de cette manière là dont je veux procédé mais mais je sais ça a été dit dans ses séjourner de d'information a été dit dans le plusieurs fois par eux par monsieur bernard d'autres contextes par monsieur au panneau tout à l'heure euh c'est indéniable qui a une absolue nécessité que l'ensemble des collaborateurs se se mobilisent à une question uniquement verticale ou il y aurait une locomotive et puis derrière ça ne suivraient pas c'est vraiment l'ensemble d'une institution et de ce point de vue là c'est un atout véritablement constitue un atout puisque c'est l'ensemble de de l'institution du système qui se met en marche auquel huit vient justement comment réagit le personnel de vos institution on a quand même dit que c'est normal a apposer une nouvelle manière de d'organisation donc je pense beaucoup plus plus lourd des plus de deux papes race à accomplir comment mais quelle était l'accueil de des professionnels sur le terrain alors écoutez d'abord y a moins pas prince ce qu'avant et un des exercices de le favori des gens qui mettent en place ces systèmes de récolter dans une institution ou dans l'entreprise tous les documents officiels ou non officielle qui circulait qui servent à à faire le travail de tous les jours de les mettre de côté et de comparer ce volume la à l'épaisseur des documents issus du travail de mise en place de e. de la norme i. s. o. neuf mille un neuf mille deux au neuf mille trois on s'aperçoit avec eux surprise avec bonnard confettis en moins de documents après euh qu'avant mais tout simplement des documents qui sont qui sont mieux gérés euh le le la méthode iso est quelque chose d'absolument évolutif et e. s. i. et les documents qui servent à rien qui sont pas approprié y a pas de raison palais et le pas les éliminer y a pas de raison de ne pas faire évoluer la la documentation et dans ce sens là il faut vraiment se rend compte que c'est quelque chose d'extrêmement e. d'extrêmement dynamique voilà par rapport aux volets documentation de de votre question ce qui concerne le le personnel c'est clair que le capital d'une institution c'est son personnel une institution à eux ne vaut pas en fonction des murs quelle heure est qu'elle a des des degrés de température de salle de sa piscine et une institution à la valeur qu'à son personnel et c'est bien clair que un directeur chansons personnelles e. n'est rien un service sans à du personnel de qualité n'est pas un service e. de qualité et à de gérer tous le travail la mise en route l'aventure comme celle de d'une certification ou mise en place d'une politique de de qualité c'est vraiment faire en sorte que tous les partenaires maya est dans cette dans cette aventure e. la est bien clair nous sommes la relation humaine et puis qui a des gens qui sont plus facilement convaincu que d'autres qui sont plus rapidement convaincu que que d'autres mais globalement sans autre personnel euh je crois qu'il faut il faut pas tenter l'aventure donc ses fais pas possible est justement le bon vin les personnes arrêtées consulté le temps avant d'entreprendre une démarches ou c'est plutôt une bonne décision d'un de la direction routes est d'abord une décision de la direction les comités des associations qui qui dirige ces ses institutions maintenant on en est on est dans une phase préliminaire a donc on est dans une phase de discussion avec les cadres de des institutions et puis euh l'automne vers un des démarches plus élargie en terme de la formation à l'ensemble des collaborateurs une fois que nous aurons aussi fait un certain nombre de fois donc vraiment nous nous sommes dans une nous sommes vraiment le même pas encore au point de départ on se prépare à partir de en danse ouais le souterrain l'aventure mais heu je pense qu'avant de se lancer dans cette aventure effectivement l. l'une des conditions c. deux c'est bon en tout cas de d'obtenir la la grand mère collaborateurs et des patrice le leur aval georges henri dumont et président de la aval tester la station valaisanne et travailleuses et travailleurs en éducation spécialisée alors qu'elle est quoi avez vous de imagine dans notre attention certains indicateurs sont eux face à la norme iso neuf mille un d'autre pas comment commence a réagi très beau eco vrai d'abord dire de trois mois que généraux euh quand j'entends e. ce que monsieur bonvin dix effectivement là j'ai six quand même euh un significatifs de ce qui se passe c'est qu'effectivement c'est de la décision du de la direction et des comités des institutions et si bien que ce soit ainsi de la preuve c'est la parole après un quart d'heure un mini de débats déjà cela veut dire fait replacement contexte de nous peut vite management on vit maintenant dans un contexte où qu'on le veuille ou non au niveau des décisions fédéral on vit dans un contexte qui va va nous comme images semaine ou les institutions fédérales et cantonales et communales eux vont faire des un nouveau système de de subsidiarité et de répartition des tâches et parmi ces systèmes y a entre autres eux et ça va être imposé qu'on le veuille ou non par la réforme de la face à la réforme de l'a. i. s. a été déjà décidé qu'en deux mille ans ça se passerait par des monts ce qui ski venir qui aura plus le système de subventionnement actuelle y aura un système qui passera par des mandats prestations et sinon la prestation vont on de orientation possible qui sont pas contradictoires qui vont s'en fiche un peu orienté vers le prix est orienté vers la qualité alors par rapport à la question des normes iso et des normes de qualité je crois que la question se pose non pas en termes de ce que c'est bien en espèce est pas bien et se posent en termes comment et pourquoi pourquoi faire je prendrai les anges et de l'insigne des j. o. le peu valaisans s'est prononcé pour eux soutenir les j. o. la question est plus ce qu'on veut ou est-ce qu'on veut pas légion o. la question et qu'est ce qu'on va faire de ce projet par rapport aux normes de qualité au mandat qualité la question est la même c'est qu'on le veuille ou non ça va nous être imposé ma question est est-ce qu'on va le vif commune imposition et quand est qu'on va se battre contre à mon sens ça serait complètement aléatoire est complètement ridicule comme combat à mon sens c'est au contraire un bon moyen qui nous permettrait de montrer enfin quelle manière on a travaillé et de montrer au siège d'entendre ce que ce soit le fait qu'on travaille déjà avec la qualité et là moi je trouve c'est très important euh moi ce que j'entends alors pour répondre directement à votre question ce que j'ai entendu des gens qu'ils l'ont vécue d'abord c'est qu'ils ont eu beaucoup de crainte et des craintes sont légitimes avant que espace pasquier et parce qu'qui connaissait pas trop c'est un changement qui avait un peu bien connu des choses comme ça après il y a eu bien sûr selon les institutions et son comment ça se passe en est un exemple de à mon sens catastrophique puissiez licenciement pourquoi le faire mais heu je connais pas le institutions question mais il y a eu des institutions et des instructions qui travaille par eux la collaboration et l'implication de de son personnel de sa façon tout à fait primordial important parce que ça puisse marché parce comme l'a dit monsieur le sous verre euh une institution ne peut marcher que si tous les acteurs de l'institution qui ramène corps des vont dans le même sens maintenant il y a aussi des craintes qui allait vers écrin e. le nous la crainte d'aller vers trop de fonctionnaires à sion ou trop de normalisation et là c'est vrai qu'il peut y avoir ses craintes six de l'adaptation la méthode n'est pas faite mille huit duc hâtif je reviens ce qui a été dit et c'est quand on voit que ses nombreux viennent du milieu de l'économie du milieu de l'industrie et là c'est vrai que c'est très important qu'il y ait une adaptation par rapport au milieu éducatif je ne doute pas que ce soit possible je crois que euh de l'info va même se de schubert le vent sont la preuve les échos que j'ai des faire je vous qu'ils ont appliqué sont tout à fait positif il y remarque que quand même de trois points c'est effectivement y a eu un peu plus de formulaire et uniformisation niveau administratif ils disent que ça demande un effort assez grand pour la mise en place mais que ça facilite le travail s'est essayé de travail à l'intérieur des institutions à l'intérieur des sirènes des organismes e. des différentes institutions de la même association mais c'est assez de travail entre les institutions seulement effectivement alors là il faut être clair c'est seulement un investissement en temps pour mettre en place un investissement en argent et en moyens et non un investissement formation par monsieur idéal eddy e. seulement investissements importants en termes de formation le hiver on parle encore d'une démarche qui est proposé qui encourager mais à entendre monsieur dumont ces deux phrases à l'office fédéral de san social qui qui va être obligé les institutions avoir une norme pour eux pour mieux gérer pêche et institution alors en ce qui concerne le nous en paix surpris cinq il y a peut être ces il va se réaliser ce que ceux du vent vient de dire donc ce qu'on sait aujourd'hui que c'est l'offense pour les institutions qui relèvent de leur face ils vont demander des standards le système de standard c'est pas fixé sur lequel sont centre avec bella et pour les institutions qui relèvent de notre service du service et la jeunesse c'est l'office fédéral de justice alors euh se sont pas encore exprimé rené voulait pas attendre vingt l. six cabernet e. nous nous nous montre un chemin on voulait pas la formation est pas la motivation allée de l'avent mais à un même temps où le chemin est un point d'interrogation ce qui vient par bien parce que même quand on parle de la péréquation financière alors il peut aussi que les responsabilités plus important dans ce domaine seront donnés au canton pour l'emploi en point d'interrogation et ça nous a pas motivé deux d'aller dans la direction de créer des standards de qualité avec une systématique des standards de qualité dans les institutions c'est pas notre objectif premier un petit peu court quand même par rapport à un expérience d'une année par la f. f. i. a. qui va démarrer s. que la le rapport entre le coup et le résultat vaut la peine de s'est ouvert on a compris qu'est consacré à ces chers quand même de se mettre à la norme iso neuf mille un un gâchis de mille francs e. jour deux de formation par personne j'imagine tout ce qui vient mettre en place oui effectivement donc euh cette euh euh je dirais cette aventure pour reprendre le qualificatif connais disait tout à l'heure à un cours un on entend effectivement articuler toutes sortes de toutes sortes de chiffres et c'est assez difficile de faire la somme exacte de de l'investissement qui doit être consentis pour arriver à l'art à la certification un ça dépend bien évidemment l'investissement personnel ça dépend des partenaire avec qui vous allez collaboré durant la à la mise en place du du système je dit volontiers qu'il faut compter un peu près mille francs par eux par collaborateurs pour mettre en place ce de mettre en place le système et dans mille francs je compte bien évidemment l'organe de certification un on des sans vouloir faire des du prosélytisme envoi sur les panneaux i. a. s. q. s. inscrit s. est un des organes accrédité par l'office fédéral de métrologie donc ça coûte quelque chose sept e. cette certification vous avez l'école formation un qui doit eux qui doivent également être imputée sur la rubrique o. mise en place d'un système qualité et puis après vous avez le travail le mais bien vous savez quand on met en place ce type ce type de système on continue à faire cuire les activités récurrente de de tous les jours et ça c'est assez difficile à c'est assez difficile à chiffrer en tout occurrence il faut savoir que si les entreprises dans le privé et fond cet investissement ce qui a tout simplement des retombées économiques absolument certaines à il y a personne qui va faire ce genre de chose pourrez aller tôt donc c'est un cas considéré comme un investissement et comme vous l'a dit monsieur bagnoud tous alors dans le petit film un gérer les les retombées économiques de cet investissement se font sentir très rapidement sujets divers genres est rapporté en complément a cette question du coût alors à les douze institution qui relève de notre service et ils sont prévus dans les budgets nonante neuf t. les montants pour le faire alors pour les petits institutions sept lors de dix mille francs pour les institutions plus important c'est lors de cinquante mille francs c'est le montant que nous avons prévu dans le j'ai également en début d'une démarche de celle ci vous au moins un choix e. commercial de consultants qui peuvent mettre en place est novembre donc comme on s'en sort bien dans ce nom pas dire une jeune défense de camus neuf marché assez assez vaste avec je peux pas vous répondre parce qu'une le courtois je l'ai dit tout à l'heure dans le c'est encore trop tôt pour en parler je sais pouvoir parler avec bon collecte schubert qu'effectivement il d'enfants par rapport à un consultant il saurait mieux dire mon amie à une échelle et à une amplitude très très grande et qu'il faut être je pense qu'au départ c'est un choix on sait qu'il faut s'entourer de les gens compétents eux le rôle à à cette décision je voulais juste ajouter mais médias alors qu'vous répondra à l'heure actuelle je pense qu'il souhaite c'est un point e. mail central au au départ de la de la démarche je voudrais juste ajouter quelque chose par rapport à ce que disait monsieur gilbert tout à l'heure ce qui est intéressant c'est que contrairement à leur phase nos institutions qui dépend donc du département l'education la culture des sports ici en valais mais du département fédéral de justice et police à berne e. pour l'instant n'ont pas eux une contrainte qui viendrait de la fédération de même pas une incitation à à mettre en place ces standards qualité et c'est peut être eux intéressant que ça soit sur propositions du du département à particulier du du service de la jeunesse le que ce projet mais va dans euh je voudrais dire ici que le l'ensemble des directeurs d'institutions qui dépend de ce de ce service avec action avec ce sont tous déclaré favorable à l'initiation de cette démarche après sous des formes qui seront peut être propre à chaque institution mais tout le monde s'est déclarée favorables et que l'un des éléments qui est revenu de manière récurrente chez chez tous les directeurs c'était de dire qu'il vaut mieux qu'on on opte pour une démarche de ce type sentier une contrainte école mais qu'on on la face plutôt de manière proactive plutôt que d'attendre que les autres définissent un certain nombre de choses et que nous on doit s'adapter à ses questions et donc cet aspect un peu anticipe acteurs cet aspect e. actif je pense qu'il est aussi le très très dynamique et pour les institutions et je pense que ce sera aussi pour nos institutions aussi une richesse que pour échanger nos nos experts c'est cette passion justement dans le cadre d'une association tels que la vôtre monsieur dumont se discute qu'on en parle quand on fait évoluer le produit bien sur on en discute dans une suite même beaucoup ont récemment un comité élargir nuit là présentation de quelqu'un qui a vécu cette expérience est quelqu'un de l'info vannes justement eux qui s'est avérée positive avec quand même des remarques euh factuelles des remarques ou des écrin des craintes non pas sur la manière dont ces des introduit dans cette institution mais d'une manière générale passé des craintes à l'envers un une paire de créativité une perte d'autonomie une paire de capacité d'improviser de la part des éducateurs la crainte que ça devienne justement comme j'ai déjà dit tout alors trop normalisée trop fonctionnariser ça je crois que c'est un danger réel alors là il s'agit d'avoir justement un partenariat à mon sens tous les échelons l'institution pour justement éviter pour permettre cette créativité pour permettre cette cette énergie je dirais de du personnel et ça ça peut se faire eux bien sûr pas le système lui même puisque e. dont les noms mise aux oeufs normalement se fixer institution qui se fixe des objectifs qui s'est fixé moyen est-ce qu'on est ce qu'on est unis c'est le processus de travail comédie monsieur le sous verre c. on examine la gestion du la manière dont le travail est fait donc dans cet ordre d'idée là je crois qu'effectivement les éducateurs en quelques craintes mais comme ça a été dit je crois que les éducateurs de manière générale font du bon travail donc ça permettra simplement à mon sens et c'est un des slogans d'ailleurs de cette de cette manière de travailler de dire ce qu'on fait de faire ce qu'on dit le prouver je crois que là effectivement autant les éducateurs que les institutions sont gagnants en allant dans cette démarche chacun a relevé que si y a pas de contraintes formelles de la part la confédération actuellement il faut savoir que par le système adopter une ou même semaine est une contrainte du fait de l'ouverture à la loi du marché de la concurrence il s'est un état de fêtes qu'on peut apprécier ou pas apprécié et puis ceux dont on doit tenir compte et à mon sens c'est à nouveau à savoir en faire quelque chose qui soit positif se passe il faut qu'il faut pas oublier quand même quelque chose c'est que derrière tout ça et les usagers dans ton surplus on apprécie bon pas parler je crois qu'avec ce genre de méthodes comme d'autres méthodes et avec ses est une aide de ce type ça peut que améliorer ou en tout cas nous aider à améliorer les services et ses services iran dans le sens des usagers d'antan s'occupe et je tiens à dire que pour nous a provoqué la préoccupation première c'est justement les usagers et un services adéquats qui correspond à leurs besoins et la crainte qu'on avait ou qu'on peut avoir encore maintenant c'est justement que l'aspect e. contrôle des coûts prix près de mines trop sur la qualité et en ce sens les normes de qualité peut justement éviter cette dérive qui irait vers uniquement e. des normes qui irait vers le contrôle des coûts et les meyer question monsieur trouver un prêt après ces fêtes de remise en à plat après une idée de pratique la nommer réajuster les est évolutive et commun qu'elles évoluent dans quel sens alors elle évolue i. e. c. c'est comme je le sais quelque chose qui n'a absolument pas figé et un ce qui est prévu entre autres dans la norme c'est que chaque année y est on appelle une revue direction a en tout cas une fois une fois par année est dans ce courant de cette revue direction fixe les objectifs de l'année de l'année suivante on fixe également quelles seront les instruments de mesure le latin pour nom de e. de ses objectifs et le tout dans dans le cadre d'une banque d'amélioration donc c'est absolument quelque chose de d'aide évolutif et c'est dans ce sens là que c. c'est une dynamique le très très intéressante ici avec une six avec une chose à retenir un deux sept e. de cette méthodologie entre guillemet c'est justement cette euh cette dynamique c'est cette obligation e. de gérer continuellement les dysfonctionnements six des dysfonctionnements apparaissent ah on est obligé d'une part de leur c'est l'objet de règles et les et les problèmes et rien que le faite que de poser des objectifs précis et mesurable je crois que c'est un intéressé c. c'est tout bénéfice com messieurs je voudrais vous remercier de représentants des explications que vous apportez pour nous éclairer un peu plus sur cette norme i. neuf mille un mission maintenant terminé merci de de l'avoir suivie e. s'agit simplement que vendredi à vingt heures sur canal neuf c'est la dernière émission en direct avant les vacances d'été alors passé une écrivaine excellente soirée et bientôt on sera le le le